作者：陈超

摘要：如今，我们国家群体文化产业得到了更深入的发展，广大群众得到的文化服务更加多样化、愈加完整，对文化和精神需求更加满意。但是在此进程中，各大特殊群体很轻易地被忽视。由于公共文化服务的一视同仁，标准完善，文化馆要为特殊群体定做文化服务，让这些特殊群体也能够得到相同的公共服务。 关键词：群众文化；均等化；社会价值；特殊群体文化服务

一、现阶段国内特殊群体文化服务的现状以及问题概述

我们所说的特殊人群，是指在日常生活中有难处的独立个体和大家庭、日常生活难以满足的老年人、生活有障碍人士，在城市打工的农民等。因为他们本身的经历，因此对融入社会广泛流行的文化圈有些困难。因此这些特殊人群长时间遭遇文化生活匮乏是生活中的常态，时间一长，他们的审美标准和社会大众审美标准严重不符。在此之外，上面所说的人群收入水准较低，因此他们对文化上的要求也经常得不到该有的回复，更是没有办法谈基本文化权益的保障。

如今社会文化的服务体最广泛的任务要求：提倡在文化方面的关怀，大力扶持在特殊人群、特定地方的社会文化关怀。最近几年，全国各地文化馆对公众特殊人群免费提供了各种社会文化设施关怀，对经济困难的老年人、儿童提供了各种艺术培养；定期到各个社区、街道举办免费的表演，并对他们的节目进行指正；对特殊人群进行了各种的陪伴、谈心服务，对特殊人群精神和文化方面的生活进行了极大地提高，极大地发挥和表彰了文化对于增强人民群众归属感、加强各个民族的凝聚力的重要地位。对于各地的文化馆来说，它们建立之初的愿景就是面向公众群众提供相同待遇的文化服务，因此，特殊人群或是边缘人群，各地文化馆也应该给予他们在文化方面的诉求给予重视。当特殊人群的文化方面的权益不被重视时，有部分的文化馆已经认识到了这一错误，但是在实际执行当中，依旧存在各种有问题没有得到高效率的解决，因而让特殊人群的公共文化服务方面的诉求未能得到高质量的结果。

二、特殊群体文化服务的意义

从各地文化馆的职责来说，它们是向公众人群提供公益性的文化方面服务的组织，因而，对于高质量、高效率回应特殊群体文化方面的诉求，有着重大的现实意义和责任。文化馆对于宣传群众文化有着重大的职责。推行群众文化服务工作，使得公众的精神和文化方面的生活变得更加充实和富足是他们的日常，在人民群众当中搜寻并挖掘文化方面的精英骨干，对其加以良好的培训，让其达到增加基础群众文化服务人群的目的。与此同时，各地文化馆需要精确的明白和掌控公众群众现阶段的精神文化方面诉求，这样能让文化馆每一个阶段的服务工作都能够有着精确的目标。在内容和形式方面，文化馆可以组织社会公众进行演唱、画画、乐器等形式。文化馆需要以本地区的实际情况为基础，系统的整合种类繁多的文化表现形式以及各类文化资源，以此选出对于当地公众人群最适合的文化服务。

社会层面来说，通过文化馆创办的种类繁多的群众文艺节目吸引了广泛的群众，高效率的促进了社会的稳定，对于构建和谐社会、实现幸福美满生活十分有利。如果文化馆这样公益性机构不开展活动，人民群众文化的阵地将会被别人去占据。这有可能产生对于社会不安定的因素，极大增加了会被不法组织利用，组织一些不利于社会活动的概率。如果不对人民群众进行良性的引导，将会使得极端个人主义、恐怖暴乱主义思想传播。对于老少人群来说，闲暇之余参与到多姿多彩的的精神文化活动中，使得大众的基本精神文化需求得到了满足。客观来说，人的空闲时间不能太多，总是要去做一下有意义和自己感兴趣的事情，来充实生活和精神世界。如果没有正确的价值观，人可能会因为迷茫而陷入歧途，做出一些不理智和危害他人安全的行为。如今，社会上还有不少低俗非正能量的现象，从人数和形式来说，都比以前更多也更复杂。这些群体之所以做出各种各样对社会不利不当的行为，可能是因为内心受到了一些伤害或者对社会的理解存在误解，而特殊人群可能因为自身的条件，需要社会各界人士给予更多的帮助、保障和理解，给予一个合适的生存环境，避免以后发生各类抵触生活的消极情绪或者是激动心理，由此可见，全方位的做好对特殊人群的服务工作是维护社会安定的重大条件，是一项影响重大的“安保工作”，也是各地文化馆“为人民服务”其职责的重大显示。

文化馆深得群众信任和拥有大量各方面人才，这样才能保证人民文化服务工作开展得有条不紊，让公众群众的精神文化需求得到实实在在的保障。对于特殊人群的精神文化生活方面的需求，文化馆应该高质高效的回复和解决，并对特殊群体的实际情况加以参考，为其开展精神文化服务工作。

三、如何做好特殊群众的文化服务

切实落实特殊人群的精神文化服务工作，各地文化馆方面需要实现文化服务一视同仁，捍卫特殊群体的文化权益，更深入的增大文化设施的公益权限，对特殊群体进行更好的文化服务，完善精神文化服务体系，为特殊人群提供更优质的文化服务，加大更新精神文化服务活动，让特殊人群成为活动中的一份子，紧跟新时代，创造百花齐放的优质文化服务内容，让特殊人群的精神文化服务更具有生活气息。下面我们进行逐个比较分析。

1.对于精神文化服务平等进行落实，不能忽视特殊人群的文化权益，在进行文化服务的历程中，不但应向普通人群给予文化服务，享受文化权益，而且文化馆还应当把低收入群体、老年人群体、无工作条件人群、贫困儿童群体以及生活难以自理群体作为工作的帮扶人群，高度重视特殊人群的文化权益，精确掌握其文化服务需求，对于他们的文化服务需求进行适当的组织和开展。

2.更深入的增大文化设施的公益性，让更多的特殊群体得到关注。文化馆所提供的文化设施是有限的，一般来说，普通群众参与非常积极，而特殊群体参与度则较低，积极性不高。由此可见，我们应当更深入的加大文化设施的公益开放性，使得文化设施更全面的覆盖群众。为在城市拼搏的农民、留守老年人等特殊群体多建立一些书屋、艺术讲座、图书展览等设施尤为重要，通过这些百花齐放的精神文化活动，使得特殊人群感受到文化的温度，从而产生一种我要提升文化涵养的需求。

3.完善公共精神文化服务体系，让特殊人群享受到人性化、系统化的精神文化服务。只要建设了完善的精神文化服务，才能保证文化馆的人民文化工作真正做到行之有效。与此同时，使得文化馆在掌控好时代发展所带来的更多更好的时代机遇，依靠高新信息技术打开服务工作的新的一扇大门的同时，不懈的进行线下的精神服务，从而，靠着线下以和线上文化服务相结合的办法，将高质量地使得服务工作展开一个全新的世界，这对于特殊人群更有这重要的作用。因为之前大部分的活动都是线下进行，特殊人群可能因为种种原因无法参加，所以在活动中很少看到他们的身影。但是一旦创建线上的活动，就使得这部分因为种种原因无法参加的群体，通过线上参加的方式，来增加自己的文化涵养，实现提升自我文化的需求。

4.创新精神文化服务的活动形式，以此来吸引更多的特殊人群来关注和参加，此次创新表达方式为内容和形式方面的的创新，只要不懈的进行工作服务的改革创新，就能够保障服务活动得到大众群体，尤其是特殊人群的接纳和包容。在更深入的建设文化馆的精神文化服务改革创新体系，需要进行大量的考虑，考虑内容中包含精神活动、进行服务工作的要求以及特殊人群精神价值观等方面。

5.紧扣时代主题，给予特殊人群高质量的精神文化服务。现在我国正在脱离贫穷攻坚的重要时刻，对于经济困难、独自留守的儿童和老人、外出拼搏的农民、难以自理人士等特殊人群的精神文化服务需要跟随时代新主题，为精神文化脱离贫困做出努力，尽力使特殊人群的文化诉求得到高质高量的答复。独自在家的儿童和老人、低收入人群等特殊人群难以充分领会国家发布的与此相关的帮扶政策和措施，文化馆给予精神文化服务，使关键的精神文化与活动融会贯通，从独自在家的老人和儿童、低收入人群等特殊人群最想了解的东西中给予精神文化服务，保障不落伍于时代。

6.加强地域风格精神文化服务的建设，特殊人群的精神文化服务更要贴近于生活。文化馆在给予特殊群体公共的精神文化服务的经历中，需要更加关注地域风格性文化的因素，换个角度来说，公共精神文化服务从内容或是形式方面应该密切的结合同地域文化，如此以后，使得公共精神文化服务的内容和形式进一步的具有生活气息，进一步的获得特殊人群的积极参加和赞誉。例如创建公益性艺术培养，包含音乐美术等各种艺术，包罗万象。为了从根源解决困难家庭的经济问题，文化馆免费的给予各种学习工具；辅导后亦会隔一段时间就创办汇报演出、捐献等各种公益活动，为特殊人群展现风采提供了良好的机遇，让他们有一种自己目标得以实现的满足感，同时让他们感知到社会各界的关注。

县级文化馆在各级文化馆中的地位尤为重要，因为他们所服务的人民主要是各个县镇乡村的人民，他们对于大众化的精神文化更加热切，像具有本地特色风格的文化活动（如京剧、越剧、、枞阳民歌、豫剧等等），老年人自幼接受当地文化习俗的熏陶，所以老年人更容易加入到这些具有当地特色的文化和民俗活动中，所以也能够进一步的地发展当地具有特色的民俗文化。

四、结语

通过对如今我国内特殊群体文化服务的状态和问题的总结、特殊人群文化服务的使命、怎样做好特殊群众的文化服务这几个方面的概括，对特殊人群的文化服务进行了深入的研究和探讨。文化馆是给予精神文化服务的地方，其责任是使文化得到进一步的传播，并不是只为给予人群以文化方面的服务，而是应该使得全体公民都得到良好的文化服务，对于特殊群体而言，更是应该进一步发展帮持的作用，从而实现精神文明层次的真正意义上的扶贫。由此可见，对于文化馆来说，需要更深入的增强服务工作开展的真正水准，制定并实施高质高效的市场拓展计划，与此同时，增大在综合服务能力培养方面的精神投入，从而为人民业余文化生活、促进社会和谐、稳定发展起到促进效果。

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（注：在2021中国文化馆年会征文北京市评选中荣获二等奖。）